Política de envío

Términos de Servicio y Plazos de Entrega

En Planeta Creativo, colaboramos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecerte productos de alta calidad al mejor precio posible.

Todos los pedidos son enviados directamente desde fábrica hasta tu domicilio, sin intermediarios.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 13 días hábiles.

No obstante, la mayoría de nuestros clientes en Chile recibe su pedido antes de completar 30 días desde la fecha de compra.

Aduanas y posibles demoras

En situaciones donde el paquete sea retenido o demorado por aduanas chilenas, este período no se contabiliza dentro del plazo estándar de entrega.

Seleccionamos a nuestros proveedores no solo por la calidad y el costo de sus productos, sino también por su eficiencia logística y rapidez de envío.

Si el plazo de entrega se excede, te recomendamos primero comunicarte con la empresa de transporte local.

En caso de no obtener respuesta, contáctanos de inmediato para que podamos verificar el estado del pedido con el proveedor.

Si se confirma una incidencia logística, podremos ofrecer soluciones como:

  • Reembolso

  • Reenvío del producto

  • Cupón de compensación

Código de rastreo

El número de seguimiento será enviado a tu correo electrónico dentro de 3 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

Podrás seguir el estado del envío a través de nuestra página de rastreo disponible en el sitio web.

Impuestos y cargos adicionales

Si observas alguna notificación de cobro en el seguimiento, por favor contáctanos para que podamos revisarlo y asistirte.

Modificaciones y actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la información de este sitio sin previo aviso.

Te recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 contacto@planetacreativostore.com
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